(중앙뉴스타임스 = 이광운 기자) 수원시 장안구는 20일부터 3일간 각 동 행정복지센터에서 주민등록·인감 등 민원업무를 담당하는 공무원을 대상으로 하는 ‘직무역량강화 및 친절교육’을 추진한다.
이번 교육은 △상황별 민원응대요령 △개정된 법률 및 제도에 대한 업무처리방법 △사례중심의 친절교육 등으로 이뤄지며, 교육을 통해 전임자의 업무처리 답습을 방지하고 행정서비스의 만족도를 제고할 것으로 보인다.
또한, 악성민원으로 인해 어려움을 겪는 대민업무 담당자들의 고충과 애로사항을 공유하며, 효과적인 민원응대법과 업무 스트레스 해소법을 함께 찾아보는 소통의 시간을 가질 예정이다.
이범선 장안구청장은 “신규 공무원 배치와 잦은 인사이동으로 인해 민원담당 직원들을 위한 정기적인 역량강화교육은 반드시 필요하다”며, “이번 교육으로 직무능력을 높여, 업무에 적극적인 자세로 임할 수 있길 바란다”고 말했다.
