5급 간부 공무원 106명을 대상으로 한 이날 교육은 영향력 있는 관리자로서 효율적으로 조직을 운영하여 성과를 창출하고, 남양주시의 비전을 전파하는 데 초점을 뒀다.

특히 올해는 ‘남양주시 산업생태계 대전환’의 원년으로, 정책 추진 과정에서 발생할 수 있는 이해관계자 간 갈등을 해소하기 위해 리더십 강화를 핵심 전략으로 삼았다.

시는 공통의 가치를 발견하고 합의점을 이끌어 내는 ‘간부 공무원의 역할 강화’와 직원의 감정과 고충을 이해하고 공감하는 ‘리더의 공감력’을 통해 변화를 주도하고, 직원들의 업무 몰입을 지원하는 조직 문화를 조성해 나가고 있다.

한 간부 공무원은 “관리자의 역할을 수행하다 보면 대내외적으로 예측 불가능한 갈등에 어려움을 느낄 때가 있다”라며 “공감적 태도와 건강한 용기, 언어 사용법이 많은 도움이 됐고, 리더십 발휘를 통해 시민을 위한 행정서비스 제공에 노력하겠다”라고 소감을 말했다.

이날 교육에 참석한 주광덕 시장은 “시민, 상위 행정기관, 협업 부서 등 이해관계가 다양한 상황에서 많은 민원이 오해에서 비롯된다”며 “현명한 중재자로서 갈등을 조율하고 건강한 민원 문화를 조성하려면 간부 공무원의 세심한 관심과 적극적인 개입이 필요하다”라고 강조했다.

이어 “말에는 온도가 있으며, 그 온도를 넘어서는 따뜻한 너그러움과 배려, 존중이 여러분의 언어 속에 담겨 있다”라며 “이해와 공감, 위로를 전하는 ‘원더풀 카운슬러’로서 남양주시를 더욱 밝게 비춰주리라 믿는다”라고 말했다.

시는 인구 100만 자족도시를 구축하고자 ‘남양주시 新 산업생태계’ 마련을 위한 대전환의 원년으로 삼고, 이를 위해 ‘행정 전문성 강화’와 ‘실용과 소통 중심의 목민관형 인재 양성’에 힘쓰고 있다.