시청 내 민원 번호표 발급기와 홈페이지를 연동하여 여권신청, 주민등록등본, 가족관계등록, 증명서 발급, 인허가 민원 등 민원대기 현황을 홈페이지에 실시간으로 제공한다. 시민들은 언제 어디서나 스마트폰이나 PC로 현재 민원실 대기인원을 확인 할 수 있다.

이를 통해 민원대기 시간을 단축하여 민원 창구의 혼잡이 줄어들 것으로 예상되며, 특히 여권 신청이 몰리는 특정기간, 시간대를 미리 확인함으로써 시민들은 혼잡한 시간대를 피해 방문할 수 있다.

하은호 시장은 “민원실 대기 시간을 효과적으로 단축하고 시민 불편을 최소화함으로써 편리한 민원 환경을 조성하고 시민들이 보다 효율적으로 민원 업무를 처리할 수 있도록 지속적으로 민원서비스 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.

민원대기 현황 서비스는 군포시 홈페이지 메인화면 또는 전자민원-여권발급-실시간 민원대기 현황에서 이용할 수 있다.