(중앙뉴스타임스 = 김수진 기자) 인천남부교육지원청은 관내 유․초․중학교 및 소속기관에 근무하는 민원 업무 담당자를 대상으로 친절교육을 실시했다고 19일 밝혔다.
이번 교육은 에니어그램성격유형검사를 통해 개인별 성격 및 행동유형을 분석해 자신의 유형을 알고 다양한 성향의 민원인별 응대 스킬을 기르고자 마련됐다.
인천동부교육지원청도 관내 유·초·중학교 민원업무 담당자 및 교육지원청 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
교육은 ‘친절한 민원응대 · 전화응대 및 힐링 지수를 높이는 마음 근력 키우기’를 주제로 ▲고객과 고객만족에 대한 이해 ▲친절한 전화응대 기본요건 ▲힐링 지수와 마음 근력의 상관관계 ▲우리 삶 속, 소! 확! 행! 에서 찾는 즐거움과 보람 등이다.
이번 교육은 각 기관에서 가장 먼저 민원인과 만나 기관의 첫인상을 담당하는 민원업무 담당자들을 대상으로 친절교육을 실시했다.
