체납실태조사반은 3월부터 11월까지 운영하며, 전화상담, 현장 방문 등을 통해 납부 홍보와 애로사항 청취 등 맞춤형 징수 활동을 펼치게 된다.

실태조사 과정에서 어려운 상황에 있음에도 도움을 받지 못해 생활에 어려움을 겪고 있는 생계형 체납자는 분납 유도와 함께 관계부서로 연계해 생계·의료·주거지원 등 복지서비스, 일자리 주선 등 구제 방안을 찾는다. 반면 고의로 세금을 내지 않는 체납자는 각종 불이익과 체납처분 등을 설명해 체납액을 납부하도록 안내할 예정이다.

시 관계자는 “2025년에도 납세자 중심의 맞춤형 징수를 통해 체납액 징수와 복지 사각지대 발굴에 최선을 다하겠으며, 언제든지 체납과 관련된 고충이 있다면 체납실태조사반에 연락하시길 바란다”라고 밝혔다.