금번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 비상 상황 발생 시 대응 방식을 점검하고 체계화하여 직원을 보호하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위함이다.

이날 훈련에는 민원실 직원 및 경찰 등 20여 명이 참석했으며, 합동훈련반은 특이민원 발생을 가정해 △민원인 진정과 중재 시도 △위법행위 영상 촬영 사전 고지 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 △민원인 신속 대피 △경찰 출동 순으로 훈련을 진행했다.

김재필 만안 민원봉사과장은“지속적인 모의훈련을 통해 특이민원 등 비상 상황 발생 시 공무원들이 신속하고 체계적으로 초기 대처할 수 있는 능력을 강화하겠다”고 밝혔다.